A.
ご利用ガイド 2. お買い物の仕方をご覧くださいませ。
作成者別アーカイブ: staff
Q．商品カタログはありますか？
A.
こちらのページからカタログをご注文ください。→カタログ注文ページ
Q．会員ですがログインできません。どうすればよいですか？
A.
弊社HP の一番上にログインボタンがございます。
クリックしてリンク先ページを開きますと、ID、PASSを入力する欄がございます。
「登録メールアドレス」には入会時に登録いただいたメールアドレスを、「パスワード」には入会時にお客様が作られたパスワードを入力し、ログインボタンをクリックしてください。
以上の操作をしてもログインできない（エラーメッセージが表示される）場合には、お手数ですが弊社までエラーメッセージの内容をご連絡ください。
Q．少量の注文でも受け付けてもらえるのでしょうか？
A.
弊社ではお客様からのご注文に対しまして、一点からでも承っております。
少量のご注文でもお気軽にご安心してご利用くださいませ。
Q．商品を実際に見たいのですが…？
A.
申し訳ございません。インターネットのみでの販売になりますので、お越しいただいてもお見せすることが出来ません。
各商品ページの商品詳細をご確認いただけますようお願い致します。
ご不明な点がございましたら、下記フォームにて、ご質問内容などを商品番号を添えてお問い合わせくださいますようお願い致します。
Q．振込手数料はどちらが負担するのですか？
A.
恐縮ですが、お振込み手数料はお客様でご負担お願い致します。
弊社の商品代金は、これらの経費負担を見込んだ価格設定になっておりません。
ご理解の程よろしくお願い致します。
Q．掛売りはお願いできますか？
A.
過去に、お代金の回収不能などで、大変な状況を経験いたしました。
これに関しては、出来る限りの価格でご奉仕いたしておりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q．枕木に水栓用の穴を開けることは可能ですか？
A.
はい、可能です。
ご注文の際に一緒に、穴あけ位置の指示をお願いします。
ご注文方法は、下記ページの「枕木のカット＆穴あけ」の内容をご確認ください。
→ 製材・カットについて
Q．ウッドデッキ材の加工は難しいですか？
A.
弊社の木材はハードウッドですので、ソフトウッド（SPF材、レッドシダー等）に比べると難しいです。
ビスを打ち込む際には、下穴を開ける必要があります。
Q．ウッドデッキ材のカットはしていただけますか？
A.
製材については、下記ページを参照して下さい。
Q．配送日時の指定は可能ですか？
A.
はい。可能ではございますが、配送の日時指定をご希望のお客様は、余裕を持ってのご注文をお願い致します。
極力お客様のご希望日に届けるように努力いたしますが、状況によりご確約は出来かねますこと、あらかじめご了承くださいませ。
なお、一部配送日時指定に制約がある商品もございます。
詳細は、ご利用ガイド 5. 送料、配送についてをご覧ください。
Q．木材のサイズはピッタリですか？
A.
木材は自然の物ですので、全てが表記と同じサイズではございません。
（若干長めとなっているものがほとんどです。）
Q．送料はどうなっていますか？
A.
商品毎に異なりますので、各商品詳細ページをご覧下さい。
また、こちらのご利用ガイド 送料・配送・納期をご覧ください。
Q．品切れ商品の予約は可能ですか？
A.
商品によっては予約販売をするものもございます。
品切商品をご希望の際はお問い合わせください。
Q．値引きはしていただけますか？
A.
弊社はワンプライス制となっておりますので、値引きはしておりません。