A.
やはり、雨等などで2～3ヶ月はシミが流れ出ます。その際カーポートを汚してしまうことがございますが、中性洗剤で汚れを落としていただければ問題ございません。
また、半年ほど経ちますと、ほぼ全てが流れ出ますので問題は無いと存じます。
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Q．豪州産中古特級スライス枕木・横3枚スライスですが、強度、反り、に若干不安があります。人が歩く程度なら大丈夫でしょうか？
A.
人が歩くくらいでしたら強度は問題ありません。
しかしながら、厚みが40ｍｍほどと若干薄い物となりますので、やはり反りが出てしまう可能性はございます。
ご心配でしたら3枚スライスよりは2枚スライスの方が、よりご安心かと存じます。
Q．新品枕木は経年変化によって、どのように変色しますか？
A.
色合いは経年変化で、シルバーグレイに変色します。
Q．豪州産中古枕木にはグレードが記載されていますが、豪州産中古カット枕木ははどのグレードに位置するのでしょうか？
A.
中古カット枕木のグレードでございますが、状態は並級と同程度でございます。
本商品は中古の為、1本1本の表情（形）は個体差がございます事、ご了承くださいませ。
Q．豪州産 中古スライスカット枕木(横3枚スライス)ですが、3枚購入して3枚を抱きあわせたら（サンドイッチ状態）、本来の枕木の形にすることは出来ますか？
A.
スライスされた材がランダムにございますので、3枚を合わせましても元の1本の枕木のようにピッタリとは行かないかと存じます。
また、中の板及び長て方向の切り口は、防腐処理は施されておりません。
本商品は高い耐久性を持っておりまして、現地オーストラリアでは10年から20年以上はもつといわれております。
Q．厚さ100mm商品に比較して75mm商品は反りが大きいですか？それともあまり差はないですか？
A.
枕木75mm厚と100mm厚とも、大差はございません。
どちらも目だった反りはございませんので、安心してご利用いただけるかと存じます。
Q．電源コードは付属していますか？
弊社で取り扱っておりますマリンランプには、電源コード等は付属しておりません。
お手数ではございますが、お客様ご自身にてご用意下さいますようお願い致します。
Q．インターネット以外での注文は可能でしょうか？
Ａ．
弊社ホームページ以外からのご注文でございますと、メール・FAXでのご注文をお承りしております。
（お電話でのご注文はお受けしておりません。予めご了承下さいませ。）
＜メールの場合＞
contact@liebejapan.com
上記宛てに送信してください。
＜FAXの場合＞
こちらの FAXご注文フォーム をプリントアウトしていただき、必要事項をご記入の上、
FAX番号「047-470-9179」までお送り下さいませ。
※必ず、ご返信先のFAX番号をご記入下さいませ。
確認後、スタッフが処理をし、ご返信させて頂きます。
Q．品切れの商品がいつ入荷するか知りたいのですが？
A.
商品ページに入荷予定日が掲載されていない商品に関しましては、お手数でございますが、下記フォームよりお問合せくださいませ。
Q．注文後に配達日を変更して頂くことはできますか？
A.
商品のご変更・お届け日のご変更は、お届け予定日の３日前までにご連絡下さいませ。
Q．デッキの作成を考えています。材料の保管場所が狭い為、分納していただきたいのですが、可能ですか？
Ａ.
可能でございます。ご希望の際はお気軽にご相談ください。
Q．支払いにはどのような方法がありますか？
Ａ.
詳細は、お支払い方法をご覧ください。
Q．ポイントはどうしたら貯まりますか？
Ａ.
事前の会員登録が必要となります。
会員登録後、ログイン状態でお買い物をされますと、商品出荷完了後、およそ2-3日でポイントが付与されます。
尚、ポイントの付与はhttps://www.1128.jp/ でのお買い物時のみとなります。
※会員登録をせずにお買い物、ログアウト状態でお買い物をされた場合はポイントの付与はされません。ご注意くださいませ。
Q．商品の価格やサイトの表記でおかしいところがあります。
A.
大変申し訳ございません。
商品データを連動しておらず、修正タイミングにより、記述の相違が発生している場合がございます。
確認次第すぐに修正させていただきますので、その場合には、お手数でなければ、ご確認いただいたページのURLをお書き添えの上、詳細を下記フォームにてお知らせいただけましたら幸いでございます。
Q．リンクをクリックしたら「ページが見つかりません」と表示されます。
A.
大変申し訳ございません。
個別の商品をお探しの際にページが表示されなかった場合、
当サイトの検索窓に、お求めの商品番号もしくは商品名などをご入力いただき、今一度商品を検索くださいませ。それでもお求めの商品が表示されない場合は、「商品自体の取り扱いが無くなった」、もしくは「商品番号が異なっている」場合がございます。
商品自体の取り扱いが無くなった場合は、申し訳ございませんが、
もし、代替えの商品にて対応できましたら、そちらの商品をお求めいただけますようお願い致します。
リンク先ページが http://www.1128.jp/… で始まるURLの場合、
サイトのページ編集において、リンク設定に間違いがある可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、確認次第すぐに修正させていただきますので、その場合にはお手数でなければ、リンク切れが発生しているページのURLをお知らせいただけますようお願い致します。
上記の内容にて解決しない場合には、お手数ですが下記フォームにて詳細をお知らせください。
▼
お問い合わせフォーム
Q．ポイントの有効期限はありますか？
A.
前回ご購入していただいてから1年間が有効期限になっております。
Q．会員登録をする前に購入した分のポイントを付けて欲しい
A. ポイントは、会員登録を済ませた状態で購入していただく必要がございます。予めご了承ください。
Q．楽天市場やYahoo!ショッピング経由の注文でもポイントは付きますか？
A.
弊社自社サイト（http://www.1128.jp）のポイントシステムは、楽天市場、Yahoo!ショッピングとは異なるものです。
楽天市場、Yahooショッピングからのご注文の場合は弊社のポイントは付与されません。
尚、お客様ご自身が楽天市場、Yahoo!ショップの会員の場合は楽天、Yahoo!ショップ側からポイントが付与されます。
各モール（楽天、Yahoo!）のポイントシステムにつきましては、各モール（楽天、Yahoo!）のサイトをご覧ください。
楽天市場、Yahoo!ショップのポイントに関するお問い合わせは弊社ではお受けしておりません。
楽天市場、Yahoo!ショップへ直接お問い合わせくださいませ。
Q．買い物をしたのに、ポイントが付与されないのですが …？
A.
会員登録はお済でしょうか？
ポイントの付与には事前の会員登録が必要となります。
また、お買い物の際はログイン状態でお買い物をしないとポイントが付与されません。ご了承くださいませ。
Q．ポイントはどのタイミングで付与されるのですか？
A.
商品発送完了後、2～3営業日で付与いたします。
3週間以上経ってもポイントが付与されない場合は、お手数ではございますが、弊社までご連絡をお願い致します。
Q．荷降ろしはしてもらえますか？
A.
大型商品や搬入場所によっては、車上渡しとなります。
下記に該当する場合は事前にご連絡をお願いします。
・搬入経路に8段以上の階段がある
・エレベーター搬入が必要
・駐車位置から20m以上運搬が必要
・搬入経路に壊れ物があり、長材で破損の恐れがある
・2t車以上のトラックが横付けできない
Q．出荷からお届けまでどの位かかりますか？
A.
出荷からお届けまでにかかる日数（目安）
・東北、関東、信越、東海、北陸、関西、四国、中国（山口県除く）は、発送から原則翌日～3日
・北海道、山口県、九州は、発送から原則翌々日～4日
・沖縄・離島は、発送から原則中3日～10日
※メーカー直送の商品に関しましては、上記目安と異なる事がございます。
注意点
上記の日数は、あくまでも目安です。
倉庫、配送会社の都合、悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、お客様と弊社で確認をした納期に間に合わない場合もございます。その場合は、精神的、間接的、直接的な損害に対し、補償責任を負えませんこと予め、ご理解を願います。
損失と補償とは、お客様の時間の損失、大工さんなどの日当補填、その他心情的な補填となります。
Q．日曜・祝日の配送、時間指定はできますか？
A.
一部商品、地域へのお届けは日曜・祝日のお届けはできません。予めご確認ください。
Q．納期の遅れに対する保障はしてもらえますか？
A.
倉庫、配送会社の都合、悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、お客様と弊社で確認をした納期に間に合わない場合もございます。その場合は、精神的、間接的、直接的な損害に対し、補償責任を負えませんことを予めご理解お願い致します。
損失と補償とは、お客様の時間の損失、大工さんなどの日当補填、その他心情的な補填となります。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の時期は、全国的に交通経路が混み合いますので、早めのご注文をお願い致します。
Q．商品お届けまでの流れはどうなりますか？
A.
1．ご注文
ご希望商品を選び、お買い物カゴに入れ、画面の指示に従ってご注文ください。
※ご注文方法の詳細手順はご利用ガイド 2. お買い物の仕方をご覧ください。
2．自動返信メールが届きます。
ご注文いただくとすぐに、入力したメールアドレス(会員様の場合は、ご登録いただいているメールアドレス)宛てに、自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
お支払方法・前払い(銀行振込/郵便振替)をご選択いただいたお客様も、後ほど送料を含めたお支払い金額合計をお知らせしますので、お待ちくださいませ。
3．担当スタッフより【ご注文書】が届きます。
在庫状況を確認し、担当スタッフより、２のメールアドレス宛てに【ご注文書】を送付いたします。
※商品が欠品している場合など、商品がご用意できない場合、代替商品にて一度【ご提案書】をお送りさせて戴く場合がございます。その際はお手数ではございますが、内容についてのご連絡を戴きたく存じます。
お支払方法・前払い(銀行振込/郵便振替)をご選択いただいたお客様は、【ご注文書】に記載されている振込先へ、送料を含めたお支払い金額合計をお振込みください。
※オーダーメイド品など、商品によっては、お電話でご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
4．入金確認
お支払方法・前払い(銀行振込/郵便振替)をご選択いただいたお客様は、ご入金確認をさせていただきます。
商品の発送は、ご入金確認後となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご入金確認が完了しますと、担当スタッフより【ご入金ありがとうございました】という件名のメールを送信いたします。
※特にお急ぎの方は、お振込控えを弊社宛てFAX(043-216-8941)にて送付ください。
5．発送準備
在庫がある商品につきましては、発送準備に取り掛かります。
※入荷待ち商品、一部・メーカー直送品などは、ご指定いただいた日時の発送が困難な場合があります。
このような商品が含まれている場合は【ご注文書】に記載いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
6．出荷、【発送完了メール】が届きます。
商品を配送業者さんにお渡しした時点で、弊社スタッフより【発送完了メール】を送信いたします。
商品到着まで、しばらくお待ちくださいませ。
7．お手元に商品が届きます。
商品が届きましたら、内容をご確認ください。
何か不都合な点がございましたら、すぐに弊社までご連絡ください。
なお、交換・返品に関しては「ご利用ガイド 6. 返品、交換について」をごらんください。
※代引きをご希望のお客様は、配送ドライバーに商品金額をお支払いください。