Q.商品お届けまでの流れはどうなりますか?

A.
1.ご注文
ご希望商品を選び、お買い物カゴに入れ、画面の指示に従ってご注文ください。
※ご注文方法の詳細手順はご利用ガイド 2. お買い物の仕方をご覧ください。

2.自動返信メールが届きます。
ご注文いただくとすぐに、入力したメールアドレス(会員様の場合は、ご登録いただいているメールアドレス)宛てに、自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
お支払方法・前払い(銀行振込/郵便振替)をご選択いただいたお客様も、後ほど送料を含めたお支払い金額合計をお知らせしますので、お待ちくださいませ。

3.担当スタッフより【ご注文書】が届きます。
在庫状況を確認し、担当スタッフより、2のメールアドレス宛てに【ご注文書】を送付いたします。

※商品が欠品している場合など、商品がご用意できない場合、代替商品にて一度【ご提案書】をお送りさせて戴く場合がございます。その際はお手数ではございますが、内容についてのご連絡を戴きたく存じます。

お支払方法・前払い(銀行振込/郵便振替)をご選択いただいたお客様は、【ご注文書】に記載されている振込先へ、送料を含めたお支払い金額合計をお振込みください。

※オーダーメイド品など、商品によっては、お電話でご注文内容の確認をさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

4.入金確認
お支払方法・前払い(銀行振込/郵便振替)をご選択いただいたお客様は、ご入金確認をさせていただきます。
商品の発送は、ご入金確認後となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご入金確認が完了しますと、担当スタッフより【ご入金ありがとうございました】という件名のメールを送信いたします。 ※特にお急ぎの方は、お振込控えを弊社宛てFAX(043-216-8941)にて送付ください。

5.発送準備
在庫がある商品につきましては、発送準備に取り掛かります。
※入荷待ち商品、一部・メーカー直送品などは、ご指定いただいた日時の発送が困難な場合があります。
このような商品が含まれている場合は【ご注文書】に記載いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。

6.出荷、【発送完了メール】が届きます。
商品を配送業者さんにお渡しした時点で、弊社スタッフより【発送完了メール】を送信いたします。
商品到着まで、しばらくお待ちくださいませ。

7.お手元に商品が届きます。
商品が届きましたら、内容をご確認ください。
何か不都合な点がございましたら、すぐに弊社までご連絡ください。
なお、交換・返品に関しては「ご利用ガイド 6. 返品、交換について」をごらんください。
※代引きをご希望のお客様は、配送ドライバーに商品金額をお支払いください。

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